総合設備事業のトーエネック様では、アフターサービスの充実を図り、更なるお客様満足度の向上と障害時の初動対応時間の短縮を目標に、 「カスタマセンター」を運営されています。「カスタマセンター」を支えるシステムとして富士通中部システムズ様のコールセンターパッケージ「ナレッジセンター」を導入され、ナレッジ検索機能として「Accela BizSearch」をご利用頂いています。