「アクセラ社長のお客様訪問」、今回はニチレイフーズの公式オンラインショップで、カロリーコントロール食品などを取扱う「ニチレイフーズダイレクト」を運営する、株式会社ニチレイフーズダイレクト様を訪問しました。
「ニチレイフーズダイレクト」では、アクセラテクノロジのサイト内検索ASPサービス「Accela BizSearch ASP サイト内検索」をご利用いただいています。
今回はナビゲーションの強化を中心に、オンラインショップ「ニチレイフーズダイレクト」の取組みについて、企画部マーケティングチーム　塩谷旬様、石野理絵様にお話を伺いました。

それではまず「ニチレイフーズダイレクト」のサイトについて
教えてください。
当社サイトでは、ニチレイフーズの食品の中でも、健康価値を伝えるような商品のオンライン販売を行っています。カロリー、塩分をコントロールしたものなど、ヘルシー系の商品が中心ですが、最近ではそれに加え、グルメ志向な方をターゲットにした、有名レストランとのコラボ商品なども扱っています。どちらも通常店舗では販売していない商品が対象です。

お客様はどういった方が多く、また売れ筋はどういった
商品でしょうか。
お客様は大きく、ヘルシー志向のお客様、そして、美味しいものを調理の手間なく簡単に食べることができるという点で「簡単・便利」を重視されるお客様に分かれます。
現在は売上げの約7割がヘルシー系の商品で、 「気くばり御膳」という一食あたり平均273キロカロリーまでに抑えたカロリーコントロール食品が売れ筋商品です。こういった商品は定期的に購入される方が多いため、リピート率も比較的高いです。年齢層では、健康に気を使われている、50代、60代の方が多いのですが、最近ではグルメ系の商品の取扱いが増えたこともあり、今後新しい層のお客様も拡大していくと考えています。

カタログでの販売もされていると思いますが、インターネットとの利用割合はどのくらいですか？
売上げベースで、現在はカタログとWebでほぼ同じ割合ですが、最近は高齢の方でも普通にインターネットを使う時代となってきましたので、Webの割合が増えてきています。