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　　　　　　　　　ア┃ク┃セ┃ラ┃ニ┃ュ┃ー┃ス┃　　 Vol.09 2004.04.19
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　         　　　　　http://www.accelatech.com/
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　┃　　　　　　★コンタクトセンター向けソリューション　　　　　　  ┃
　┃『eAccela InnovationCenter AutoReport』ご紹介セミナー開催決定！ ┃
　┃ ▽http://www.accelatech.com/seminar/2004/seminar20040423.html　┃
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◆トピックス――――――――――――――――――――――――――――――

☆【プレスリリース】
　「自治体や企業向けに、Linux対応の高性能・低コストな業務用検索ソリュー
　　ションを提供〜eAccela BizSearch V2.1 for Linuxを本日から販売開始〜」
　　　　　　　◎2004年4月14日(水)発表

☆【プレスリリース】
　　　　「早稲田大学がeラーニングシステム構築にeAccela BizSearchを採用」
　　　　　　　◎2004年4月5日(月)発表

☆【最新事例】札幌市役所様 ≪BizSearch・コールセンター事例≫
　　　　　　　◎日経ガバメントテクノロジー2004年春号掲載

☆【セミナー】コンタクトセンター向けソリューション
　　　　　　　『eAccela InnovationCenter AutoReport』ご紹介セミナー
　　　　　　　◎2004年4月23日(金)開催

☆【セミナー】≪ノーツ資産のリバイバル≫
　　　　　　　ノーツ対応超高性能全文検索サーバ『eAccela BizSearch V2.1』
　　　　　　　インフォテリア『ASTERIA 3』ご紹介セミナー
　　　　　　　◎2004年4月27日(火)開催

☆【展示会】ナレッジマネジメントフォーラム２００４ 出展
　　　　　　　◎2004年4月21日(水)　東京国際フォーラム

☆【展示会】IBM Software World  出展
　　　　　　　◎2004年5月17日(月)〜19日(水)　東京国際フォーラム


◆最新プレスリリース―――――――――――――――――――――――――

☆ 自治体や企業向けに、Linux対応の高性能・低コストな業務用検索ソリュー
　 ションを提供
　 〜eAccela BizSearch V2.1 for Linuxを本日から販売開始〜

　　アクセラテクノロジは、「eAccela BizSearch（イーアクセラ ビズサーチ
　Version 2.1 for Linux」を本日から販売開始いたします。
　　本製品は、Red Hat社のエンタープライズ向けLinux製品である「Red Hat 
　Enterprise Linux」の最新版に対応しており、お客様は「eAccela BizSearch」
　と組み合わせることにより、ビジネスの厳しい要求に応える高性能な業務用
　システムを低コストで構築することが可能になります。

 　>>>プレスリリース→ 
　　　http://www.accelatech.com/press/2004/press20040414.html

☆ 早稲田大学がeラーニングシステム構築にeAccela BizSearchを採用
　　〜全文検索技術をフル活用したシステムで、利便性・学習効果の高い教育
　　環境を実現〜

　遠隔授業の導入に積極的に取り組んでいる早稲田大学では、この度、eラー
　ニングシステム構築のために「eAccela BizSearch(イーアクセラ ビズサーチ)
　Version 2.1」を採用されました。このシステムは、2004年4月より、学内の
　学生向けに提供が開始される予定です。 

 　>>>プレスリリース→ 
　　　http://www.accelatech.com/press/2004/press20040405.html


◆最新導入事例のご紹介―――――――――――――――――――――――――

☆ 札幌市役所様 ≪eAccela BizSearch・コールセンター事例≫
　　◎日経ガバメントテクノロジー2004年春号掲載
　 　　
　　2001年4月、札幌市は「札幌市IT経営戦略」を策定し、最重要課題は「CRM」
　であると宣言しました。そして、"CRMの第一歩は情報提供から"という発想の
　もと、同市では、全国自治体で初めて市民コールセンターを設立しました。
　　高性能検索サーバ「eAccela BizSearch」は、同センターで、FAQ情報を高速
　に検索する仕組みとして活用されています。これにより、顧客(市民)本位のコ
　ールセンターの構築が実現しました。

　　>>>詳しい内容は、近日ホームページにて公開予定！
　　　 ＰＤＦダウンロードも合わせて実施する予定です。　　

◆セミナーのご案内――――――――――――――――――――――――――――

☆ コンタクトセンター向けソリューション
　『eAccela InnovationCenter AutoReport』ご紹介セミナー
　　◎4月23日(金) 14:00-17:00　アクセラテクノロジ セミナールーム(恵比寿)

　>>>製品ホームページ→ http://www.accelatech.com/products/IC/ar.html
　
　　コンタクトセンターを立ち上げると、顧客対応ログが溜まります。この中に
　はお客様の声として、製品開発のヒント、嗜好情報、クレーム等が隠れていま
　す。たくさん集めて分析すれば重要な情報が抽出できる、と溜めたログですが、
　良い分析手法がなく、宝の山を前にして、手も足もでないでいるのが現状です。

　『eAccela InnovationCenter AutoReport』は、この顧客対応ログを自動分析
　し、「問題を発見」すると同時に、発見した問題を「レポート」という形で経
　営陣や企画部に自動配信します。これにより、サポートの現場で情報が止まる
　ことがなくなり、お客様の声を素早く取り入れた経営の革新が可能となります。

　>>>セミナーへのお申込み・詳細は→ 
　　 http://www.accelatech.com/seminar/2004/seminar20040423.html　


☆ ≪ノーツ資産のリバイバルセミナー≫
　　ノーツ対応超高性能全文検索サーバ『eAccela BizSearch V2.1』
　　インフォテリア『ASTERIA 3』ご紹介セミナー
　　◎4月27日(火) 14:00-17:00　アクセラテクノロジ セミナールーム(恵比寿)

　　既存ノーツＤＢに蓄積されたドキュメント・ノウハウ等の有効活用を実現さ
　せる、高性能全文検索サーバ「eAccela BizSearch V2.1」をご紹介致します。
　eAccela BizSearchは、散在する多数のノーツＤＢをセキュアかつ高速に横断検
　索し、既存ノーツＤＢに蓄積された提案書・技術情報等のノウハウの有効活用
　を実現させます。また、ASTERIA上で既存ノーツＤＢとのシームレスな連携を実
　現するインフォテリア「ASTERIA 3 Notes Adapter」もあわせてご紹介致します。

　>>>セミナーへのお申込み・詳細は→ 
　　 http://www.accelatech.com/seminar/2004/seminar20040427.html　


◆展示会のご案内――――――――――――――――――――――――――――

☆ ナレッジマネジメントフォーラム２００４
　
【日時・場所】2004年4月21日(水)　東京国際フォーラム
【出展製品】　[1]高性能全文検索サーバ『eAccela BizSearch V2.1』
　　　　  　　[2]≪新製品≫コンタクトセンター向けソリューション
　　　　　　　　　　　　　　　　『eAccela InnovationCenter AutoReport』

☆ IBM Software World

【日時・場所】2004年5月17日(月)〜19日(水)　東京国際フォーラム
【出展製品】　高性能全文検索サーバ『eAccela BizSearch V2.1』
　　　　  　　★ノーツＤＢ高速横断検索ソリューションをご紹介します

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◇今月のひとこと◇(未稿)
　桜の開花とともに、一気に春(というか夏！)の陽気が漂っていた東京ですが、
ここのところ急に冷え込んだり、雨が降ったり、と何となく落ち着きませんね。
とはいえ、4月といえば、新しいスタートを切るのに最適の季節。マーケティン
グ推進室にも今月から新しい仲間が加わり、今後は活動範囲も徐々に広がる予定
です。セミナー開催や展示会出展など、積極的に展開していきますので、今年度
も引き続き皆さまのご支援をよろしくお願い致します。
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■発行：アクセラテクノロジ株式会社　マーケティング推進室

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