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　　　　　　　　　ア┃ク┃セ┃ラ┃ニ┃ュ┃ー┃ス┃　　 Vol.10 2004.05.14
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　         　　　　　http://www.accelatech.com/
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　　　　　　【第2回】 コンタクトセンター向けソリューション　　　　　　
　　　　『eAccela InnovationCenter AutoReport』ご紹介セミナー　　　　 
　　 ▽http://www.accelatech.com/seminar/2004/seminar20040526.html　　
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　　★《ご好評》高性能検索サーバ「eAccela BizSearch」評価版貸し出し　　
　 キャンペーン[ハードウェア込み]継続中！是非この機会にお試し下さい！　
　　　　　　　　　　　　　
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◆トピックス――――――――――――――――――――――――――――――

☆【プレスリリース】
　 「ＮＴＴデータが全社規模のナレッジ活用で新ナレッジマネジメントシステ
　　ムを採用」
　　　　　　　◎2004年4月19日(月)発表

☆【最新事例】ＮＴＴデータ様
　「高性能検索サーバBizSearchが埋もれたナレッジを発見し、共有資源に
　 　〜ＮＴＴデータが取り組むナレッジマネジメント〜」
　　　　　　　◎アットマーク・アイティに掲載中

☆【セミナー】コンタクトセンター向け自動レポーティングソリューション
　　　　　　　『eAccela InnovationCenter AutoReport』ご紹介セミナー
　　　　　　　◎2004年5月26日(水)開催

☆【展示会】IBM Software World 2004
　　　　　　　◎2004年5月18日(火)〜19日(水)　
　　　　　　　　東京国際フォーラム（ダイワボウ情報システム様ブース）

☆【展示会】中堅企業のための企業変革フォーラム
　　　　　　　◎2004年6月2日(水)
　　　　　　　　ホテルニューオータニ大阪（同上）


◆最新プレスリリース―――――――――――――――――――――――――

☆ ＮＴＴデータが全社規模のナレッジ活用で新ナレッジマネジメントシステ
　 ムを採用
　 〜アクセラテクノロジとNTTデータナレッジがナレッジマネジメントシス
　 テムの高性能ナレッジ検索機能強化で業務提携〜

　アクセラテクノロジとNTTデータナレッジは、両社の製品の連携により、検索
　機能を強化した新しいアプリケーションパッケージを共同開発しました。
　この新しいパッケージは、NTTデータが新しく導入した全社規模のナレッジ
　マネジメントシステムに採用されています。

 　>>>プレスリリース→ 
　　　http://www.accelatech.com/press/2004/press20040419.html


◆最新導入事例のご紹介―――――――――――――――――――――――――

☆ 株式会社ＮＴＴデータ様 「eAccela BizSearch」導入事例
　 『高性能検索サーバBizSearchが埋もれたナレッジを発見し、共有資源に
 　〜ＮＴＴデータが取り組むナレッジマネジメント〜』
　 ◎アットマーク・アイティに掲載中

　(以下、記事より一部抜粋)
　NTTデータはナレッジマネジメントを導入し、全社をあげて情報共有と活用に
　取り組んでいる。このシステムに求められたのは、アバウトなキーワードから
　必要な情報を導き出せる検索機能だった。採用されたのは純国産検索サーバ
　「eAccela BizSearch」だ。「知識経営」を推進するNTTデータのナレッジ活用
　に、数ある検索サーバの中からなぜBizSearchが選ばれたのか...

　　>>>この続きはこちら
　　　 http://www.atmarkit.co.jp/ad/accela/accela2004/accela0404.html


◆セミナーのご案内――――――――――――――――――――――――――――

☆ 【ご好評につき第ニ回目の開催です！】
　　コンタクトセンター向け自動レポーティングソリューション
 　『eAccela InnovationCenter AutoReport』ご紹介セミナー
　　◎5月26日(水) 14:00-16:00　アクセラテクノロジ セミナールーム(恵比寿)

　>>>製品ホームページ→ http://www.accelatech.com/products/IC/ar.html
　
　　コンタクトセンターを立ち上げると、顧客対応ログが溜まります。この中に
　はお客様の声として、製品開発のヒント、嗜好情報、クレーム等が隠れていま
　す。たくさん集めて分析すれば重要な情報が抽出できる、と溜めたログですが、
　良い分析手法がなく、宝の山を前にして、手も足もでないでいるのが現状です。

　『eAccela InnovationCenter AutoReport』は、この顧客対応ログを自動分析
　し、「問題を発見」すると同時に、発見した問題を「レポート」という形で経
　営陣や企画部に自動配信します。これにより、サポートの現場で情報が止まる
　ことがなくなり、お客様の声を素早く取り入れた経営の革新が可能となります。

　>>>セミナーへのお申込み・詳細は→ 
　　http://www.accelatech.com/seminar/2004/seminar20040526.html　

☆ 上記のほか、5月下旬に名古屋地区でのセミナー開催を予定しております。
　 詳しくは近日中にご案内する予定です。東海地区の皆さま、乞うご期待！

◆展示会のご案内――――――――――――――――――――――――――――

☆ ダイワボウ情報システム株式会社様のご協力のもと、下記の２つの展示会に
　 高速全文検索サーバ『eAccela BizSearch V2.1』を出展いたします。

◇ IBM Software World 2004
　 http://www.ibm.com/jp/software/isw/

【日時・場所】2004年5月18日(火)〜19日(水)　東京国際フォーラム
【出展製品】　高性能全文検索サーバ『eAccela BizSearch V2.1』
　　　　  　　★ノーツＤＢ高速横断検索ソリューションをご紹介します

◇ 中堅企業のための企業変革フォーラム
　 http://www.ibm.com/jp/gto/henkakuforum/

【日時・場所】2004年6月2日(水)　ホテルニューオータニ大阪
【出展製品】　高性能全文検索サーバ『eAccela BizSearch V2.1』
　　　　  　　★ノーツＤＢ高速横断検索ソリューションをご紹介します

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◇今月のひとこと◇
こんにちは！ゴールデンウィークも明け、みなさまいかがお過ごしですか。
先月の「ひとこと」で、マーケティング推進室に新しい仲間が加わったことを
ご紹介しましたが、またまた新たに１名増えました！着々と戦力増強中です。
そこで早速力試し(？)として、今月来月とセミナー開催や展示会への出展など、
多数イベントを予定しています。セミナー・展示会では、実際に製品のデモンス
トレーションをご覧いただけるほか、お客様個別の質問にお答えしたり、カタロ
グ等では伝えきれない詳しい情報をお伝えしていますので、是非、皆さまお気軽
にご参加ください！
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■発行：アクセラテクノロジ株式会社　マーケティング推進室

■購読に関するお問い合わせ、配信先アドレスの変更については
  marketing@accelatech.com までご連絡下さい。

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