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| [ PRESS RELEASE ] |
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2003年1月15日
アクセラテクノロジ株式会社 |
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大塚商会のECサイト「たのめーる」がパーソナライゼーション機能を強化しリニューアル
Accela BizAgentTMを用い、顧客満足度を向上しながら売上げをさらに向上
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アクセラテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤 達也；以下、アクセラテクノロジ）は、株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、取締役社長：大塚 裕司；以下、大塚商会）が、オフィス用品の通信販売サイト「たのめーる」(※)に当社のパーソナライゼーションサーバ「Accela BizAgentTM（アクセラ ビズエージェント）」を採用し、昨年11月より商品の推奨機能を強化してサイトをリニューアルしたことを発表いたします。
「たのめーる」は、快適なオフィスづくりに役立つ文具類から食料品、生活雑貨商品など約３万アイテムを取り扱っているWebベースの会員制通信販売サイトです。同サイトではこれまで、外資系ベンダのパーソナライゼーションサーバを利用してきましたが、同ベンダの日本撤退に伴い、国産で信頼性があり、高性能検索サーバ「Accela BizSearchTM」の高速化技術で定評のあるアクセラテクノロジ社の技術に移行することを決定したものです。
※オフィス用品の通信販売サイト「たのめーる」 http://www.tanomail.com/
今回の「Accela BizAgentTM」によるリニューアルについて、株式会社大塚商会マーケティング本部Ｗｅｂ事業推進部の塩川 公男取締役は次のように述べられています。
「弊社では早くからB2C/B2Bビジネスにおけるパーソナライゼーションの重要性に着目し、システム構築への投資を継続してきました。Accela BizAgentTMの先進的な機能とアクセラテクノロジの高度なコンサルティング支援を得て、『たのめーる』のビジネスがより大きく発展することを確信しています。さらに、『たのめーる』のアーキテクチャを盛り込んだSIPS & eCRMのトータルサービス『e-Bis（えびす）』の提供もさらに推進してまいります。」
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◆ 「たのめーる」に搭載されたパーソナライゼーション機能について
例えば、同サイトで「ホチキス」を検索・閲覧すると、おすすめ商品として自動的に「ホチキスの針」が表示されます。このような商品推奨は、会員の過去のクリック履歴から、「ホチキス」と「ホチキスの針」の関連性が強いと判断して行われています。コマースサイトにこのような商品推奨機能を搭載することで、会員は、膨大な点数の商品から別途「ホチキスの針」を探し出す必要がなくなり、ストレスなく購買ができるようになります。
また、商品の閲覧から購買に至った際に、さらに別の商品の推奨を行うことも可能です。例えば、「ウーロン茶」を購入する会員には、他の会員の過去の購買履歴と商品の互いの関連性を考えて、より焦点を絞ったおすすめ商品として「ミニ缶ジュース」を表示することが可能です。購買履歴にもとづいたこのような購買時の商品推奨機能により、顧客の嗜好を反映した商品の提示が可能となり、顧客一人あたりの購買単価を自然に増やすことが可能です。
◆ 「たのめーる」について
「たのめーる」では、よく買う商品をストックできる「マイカタログ」機能や型番からの商品検索もできる「キーワード検索」などインターネットならではの機能を充実させ、オフィス用品調達の効率化をサポートします。さらに、注文履歴参照機能、予算管理機能、レコメンド機能など、お客様の満足度向上を図る機能を多く搭載しています。
◆ 高性能パーソナラーゼーションサーバ「Accela BizAgentTM」
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Accela BizAgentTMは、昨年11月に発売を開始した高性能パーソナラーゼーションサーバです。その特徴は次のとおりです。 |
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- ハイブリッド型パーソナライゼーション
利用者にコンテンツを推奨する方法として一般に、１）ルールによる推奨、２）コンテンツの類似性による推奨、３）各利用者の行動履歴（購買履歴やページアクセス履歴など）から統計的手法で推奨を行う方式の3通りがあります。
Accela BizAgentTMは、これらの方式の長所をすべて活かすハイブリッド型の独自テクノロジ「ナレッジマトリックス」を採用しています。利用者とコンテンツ、あるいはコンテンツとコンテンツの関係を「ナレッジマトリクス」と呼ぶ配列で表現して推奨パターンを定義し、これを介して３つの推奨方式をシームレスに融合します。例えば、サイト構築直後は、ルールあるいはコンテンツの類似性によって「ナレッジマトリクス」に関係性を表し、履歴の無い商品の適切な推奨を実現します。その後、サイトの運用を開始し、アクセス履歴が蓄積されるとともに、統計情報から得られた関係性を「ナレッジマトリクス」に加えていくことで、段階的に推奨の精度を上げる運用が可能です。
- 超高速リアルタイムレコメンデーション
利用者がクリックした商品の仕様や説明文などをもとに、推奨商品をリアルタイムで提示する事が可能です。10万件規模のコンテンツ、10万人規模の利用者といった大規模サイトにおいて、1リコメンデーションをわずか0.1秒の速度で実現します。さらに、コンテンツや利用者の増加には並列処理で対応するスケーラビリティを提供します。
- 導入の容易さ
Accela BizAgentTMは、パーソナライゼーションサーバとしては初めて、利用者の購買パターンや商品の閲覧履歴を、市販のデータベースを用いずに、専用の高速レポジトリに格納することに成功しました。これにより、既にコマースサイトを構築済みであっても、非常に容易にシステムを追加導入することが可能となります。
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- ■株式会社大塚商会について
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| 社 名 |
： |
株式会社大塚商会 |
| 本 社 |
： |
〒101-8373 東京都千代田区三崎町2-12-1 |
| URL |
： |
http://www.otsuka-shokai.co.jp/ |
| 設立日 |
： |
1961年7月17日 |
| 資本金 |
： |
10,374百万円 |
| 事業内容 |
： |
システムインテグレーション事業(コンピュータ、複写機、通信機器、ソフトウェアの販売及び受託ソフトの開発、等)、サービス＆サポート事業(コンサルティング、保守、教育支援、サプライ供給、等) |
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- ■アクセラテクノロジ株式会社について
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| 社 名 |
： |
アクセラテクノロジ株式会社（英文名称：Accela Technology Corporation） |
| 本 社 |
： |
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティ17F |
| URL |
： |
http://www.accelatech.com/ |
| 設立日 |
： |
2001 年 7 月 3 日 |
| 資本金 |
： |
210,250,000円 （資本準備金を含む） |
| 事業内容 |
： |
高度情報活用サーバAccela（イー･アクセラ）シリーズの開発・販売、
プロフェッショナル・サービスの提供など
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