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アクセラテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、Webサイト上にQ&Aページを作成する「Accela BizSearch® ASP QAメーカー」（アクセラビズサーチ エーエスピー キューエーメーカー）を開発し、2008年7月1日（火）よりPC向けサイト、携帯電話向けサイトに販売開始することを本日発表いたします。 ASP提供のため、インストールなどの作業が不要で、既存のWebサイトから生成したFAQページへリンクを貼るだけで利用開始できます。また、閲覧数による従量制で月額28,350円からという、導入しやすい価格体系を実現しました。
最近では、Webサイトをお客様との重要なコンタクトチャネルとしてとらえ、お客様に有用な情報を提供するとともに、市場の変化や新しいニーズの芽をキャッチするための取組みをする企業が増えています。そのような背景において、アクセラテクノロジではWebサイトの強化を支援し、「売れるサイト化」を促進するサービスとして昨年7月より「Accela BizSearch® ASP」を展開しています。その第一弾であるサイト内検索サービスは、スルガ銀行様、ワタナベエンターテインメント様をはじめ、多くの企業で採用いただいています。アクセラテクノロジでは今回、サイト内検索に続く「Accela BizSearch® ASP」シリーズの第2弾として、Webサイト上にFAQページを容易に作成・公開できる「Accela BizSearch® ASP QAメーカー」をサービス開始いたします。
「Accela BizSearch® ASP QAメーカー」はFAQページ作成に特化した以下の機能を備えています。
・ カテゴリ別FAQページ自動作成機能
・ 全文検索機能
・ FAQ検索および閲覧状況の解析機能
FAQの質問と回答の一覧をExcel等普段から使い慣れたツールを用いてCSV形式で作成し、それをWebブラウザからアップロードするだけで、FAQページを簡単に作成できます。お客様はFAQページでカテゴリ別にリンクをたどったり、任意のキーワードで検索しFAQを閲覧することで、疑問や不安に思うことを容易に解決できます。また、どのQ&Aがよく参照されているか、どのようなキーワードで検索されているかなど閲覧状況を解析する機能により、お客様が何に困ってどんな情報を探しているかがわかり、その結果をもとにサイトの改善や今後の製品の品質向上につなげることができます。 せっかくFAQのページを持っていても、それが一度作ったまま更新されなければ、その内容はすぐに陳腐化してしまいます。「Accela BizSearch® ASP QAメーカー」ではこれらの機能により、FAQ更新→公開→閲覧状況解析、というサイクルを容易に回していくことができ、タイムリーなFAQページの改善が行えます。
ショッピングサイトで購入を行わない理由の一つとして、「商品の購入手続きに不安があって踏み切れない」ということをよく耳にします。 その解決策として効果的なのがWebサイトでのFAQ公開です。商品の購入に関するFAQを閲覧することで、お客様は購入前の不安を払拭することができ、安心して購入に踏み切りやすくなります。もちろんショッピングサイトだけではなく、資料や試供品の請求やメルマガ登録などにおいても、お客様の疑問を解決することで、いわゆるコンバージョンに結びつける率を高められます。 また商品購入後のサポートサービスでは、FAQ公開によりお客様が自分で疑問を解決できるようになるため、電話やメールでのお問い合わせが減少し、お客様満足の向上と業務効率の向上を両立できます。
【価格体系】
Accela BizSearch® ASP QAメーカー 28,350円/月（税込）〜、初期費用不要
※ PC向けサイト用、携帯電話向けサイト用のサービスを提供 価格は回答ページ閲覧数による従量制（表示価格は閲覧数月1,000ページまでの場合）
【販売目標】
今後3年で300Webサイトへの導入を実現
☆1ヶ月無料お試し版提供☆
この「Accela BizSearch ASP QAメーカー」の1ヶ月間無料お試し版を2008年7月1日（火）より提供いたします。
「Accela BizSearch ASP QAメーカー 1ヶ月間無料お試し版」 お申込みはこちら
http://www.accelatech.com/products/asp_preform.html
本製品は6月11日（水）〜13日（金）に開催される「IMC Tokyo 2008」（於：幕張メッセ Interop Tokyo 2008併設イベント）、6月17日（火）に開催される「Net Marketing Forum」（於：ウェスティンホテル東京）でご紹介いたします。
◇アクセラテクノロジ株式会社概要
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のスーパーコンピュータグループのメンバーが母体となり設立され、世界トップレベルの高性能検索ソフトウェア「Accela
BizSearch®」とプロフェッショナルサービスにより、ミッションクリティカルな企業向け検索ソリューションを提供しています。「Accela
BizSearch®」は国内企業1,220サーバ（2008年3月現在）の導入実績を持ちます。 |
※Accela BizSearchは、アクセラテクノロジ株式会社の登録商標です。一般に記載の会社名、製品名は各社の商標または登録商標です。
＜報道関係および一般のお問い合わせ先＞
アクセラテクノロジ株式会社 営業部マーケティンググループ 藤原、太宰
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目19番19号 恵比寿ビジネスタワー13F
TEL : 03-5793-5411
E-Mail : marketing®accelatech.com |
