問合せ対応履歴や取扱説明書をナレッジベースとして活用可能
→Q&A作成が短期間で可能
CSV形式でコンテンツを一括登録可能
→使い慣れているCSV形式のため手間取らない
協働型フローで、複数の部門や担当者が連携してQ&A公開可能
→Q&Aコンテンツの品質を高く保つことが可能

Q&A集で足りない情報をマニュアルで補完
→Q&Aの回答あるいは関連情報として、PDFマニュアルの特定ページへのリンクを挿入可能
→Q&Aで回答が見つからない場合は、そのまま検索条件を引き継ぎ、マニュアルを検索
PDFマニュアルの「しおり」をドリルダウンナビの絞込み項目に設定可能（しおりルダウン^TM）
→PDFファイルをページ単位にばらし、しおり情報から自動でタグを付加
→探している情報をマニュアルの目次とキーワードの両方からドリルダウンで絞込み。ページ単位にヒットするため、マニュアルを先頭から見ていかなくても、マニュアルの後半にある情報もすぐに見つかる
PDFマニュアルの各ページに対して任意のタグ付けが可能
→検索キーワードごとに、適切なページへのナビゲーションが可能