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2004年4月5日
アクセラテクノロジ株式会社
マーケティング推進室 |
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コンタクトセンター向け自動レポーティングソリューション
第一回「Accela InnovationCenter AutoReport」ご紹介セミナー |
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コンタクトセンターに溜まった大量の顧客対応ログを自動分析し、レポート生成、レポート配信するソリューションです。
業界で初めて、「分析」「レポート生成」「レポート配信」の一連の流れを１つのソリューションとして自動化しました。
コンタクトセンターを立ち上げると、顧客対応ログが溜まります。この中には、お客様の声として、製品開発のヒント、嗜好の変化、様々なクレームが隠れています。沢山集めて分析すれば、重要な情報が抽出できると溜めたログですが、分析のいい手法がなく、宝の山を前にして、手も足もでないでいるのが現状です。
『Accela InnovationCenter AutoReport』は、この顧客対応ログを自動分析して、「問題を発見」します。また、発見した問題は、レポートという形で経営陣や企画部に自動配信されます。このため、サポートの現場で情報が止まることもなくなり、お客様の声を素早く取り入れた経営の革新が可能となります。 |
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| 【セミナー開催要項】 |
| 日 時 |
2004年4月23日（金） 14:00〜17:00 (13:30 受付開始) |
| 会 場 |
アクセラテクノロジ セミナールーム
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 ビジネスタワー13Ｆ [ 地図 ]
Tel：03-5793-5411
*最寄駅 / JR山手線・埼京線 恵比寿駅東口より徒歩2分
東京メトロ日比谷線 1番出口より徒歩3分 |
| 定 員 |
30名 |
| 参加料 |
無 料 |
| 申込み |
本セミナーは、終了いたしました。 |
| 問い合わせ先 |
アクセラテクノロジ株式会社 マーケティング推進室 松永彩子
TEL: 03-5793-5411
E-mail: seminar@accelatech.com |
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| 【プログラム内容】 |
| ■ Accela InnovationCenter について |
■ <ナレッジ管理・作成・再利用ソリューション>>
Accela InnovationCenter KnowledgeNavi ご紹介 |
■ <顧客対応ログ分析、レポ―ティングソリューション>>
Accela InnovationCenter AutoReport ご紹介 |
| ■ 質疑応答 |
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☆ 製品のデモンストレーションもご覧いただけます！ |
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