サイト内検索によってお客様をニーズに合ったコンテンツに正しく導くことによって、サイトへの投資効果を高めることができます。特に、最近ではWeb2.0というキーワードに代表されるように消費者の声やクチコミを取り込んだり、ロングテールと呼ばれるような深いコンテンツの充実によりWebサイトのページ数は大きく増大しています。

そのような大規模なページ数を持つサイトでは、検索機能によってお客様は有効に情報を活用することができ、さらにコンバージョンへもつながりやすくなります。

さらにサイト内検索を持つことはお客様のニーズをつかむためのアンテナを持つことに相当します。日々入力される検索キーワードはお客様が求めるニーズそのものだからです。検索キーワードのログを分析しニーズをつかみ、サイトを改善することによってお客様満足度の向上に役立てたり、ECサイトにおいては売り上げの増大に役立てることが可能となります。