Accela 達人シリーズ 販売の達人

販売・営業部門向けナレッジマネジメント
販売支援情報の共有・活用を促進し、生産性向上を実現

販売支援情報の共有・活用を促進し、営業の生産性向上を実現するナレッジベースです。
販売支援部門から、販売担当者が必要としている情報を提供することができます。また販売支援部門から一方的に投稿するだけでなく、販売担当者が商談中の気づきやノウハウなどをコメントで投稿することも可能です。それらを他の拠点等からも参照し、自身の販売活動に反映することで、販売活動の生産性向上を実現します。

常時最新の情報を販売担当者や代理店が検索しやすい状態で提供する販売支援ポータルとして利用できます。
顧客情報や対応履歴、Office文書、PDFマニュアル、動画、画像など各種コンテンツを組み合わせて共有可能です。また販売担当者は商談実施後に報告書を投稿することができます。報告書に販売方法(ディスプレイやPOPなど)の画像などを添付することで詳細が伝わりやすくなり、販売担当者の理解を深めます。

販売支援部門から提供された各種セールスツールや顧客情報、対応履歴と、販売担当が作成した報告書等の情報をタグで分類することで、わりやすく情報を整理します。
どこに何があるか知らないと情報を探せないフォルダ管理と異なり、タグをもとに生成される「ドリルダウンナビ」により、項目を2~3回クリックしていくだけで誰でも簡単に目的の情報を探し出せます。
個人の習熟度に依らず、誰でも必要な時に必要な情報をすばやく取り出せることで、販売機会損失の防止につながります。

現場がメリットを感じて使い続けるシステムを構築するために、利用者を巻き込んだお試し評価をワーク ショップ方式で提供します。実データを使用し、業務に合わせて「ちゃんと」使えるか、確認してから 採用を決定できます。
ワークショップでは情報提供の流れ(ナレッジの動脈)の構築に加え、現場から のフィードバックの流れ(ナレッジの静脈)を活用した継続的な改善や利用における成果指標も一緒に 検討し、取組みいただきます。

運用イメージ

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