2021年9月9日
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
FAQ
ナレッジマネジメント
FAQを公開しても問合せが減らない…その解決策をご提案します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2021年12月9日
Accela Suite
カスタマーサポート
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ナレッジマネジメント
「Accela Suite」ってどんな製品?よくある「FAQシステム」と何がちがうの?|後編
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年1月13日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
もう「コストセンター」とは呼ばせない!予算を確保する方法をご紹介します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年2月16日
Accela Suite
コールセンター
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ナレッジマネジメント
コールセンターのエージェントがすぐに辞めてしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年6月10日
Accela Suite
コールセンター
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ナレッジマネジメント
コールセンター業務における「ナレッジ機能」と「Accela Suite」のちがいとは?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年3月25日
Accela Suite
コールセンター
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ナレッジマネジメント
ナレッジの追加や更新がされずに陳腐化してしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2021年11月9日
Accela Suite
カスタマーサポート
超FAQ
ナレッジマネジメント
「Accela Suite」ってどんな製品?よくある「FAQシステム」と何がちがうの?|前編
稗田 朱花
(ひえちゃん)
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2021年9月17日
カスタマーサービス
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ナレッジマネジメント
「FAQ」大事なのはわかるけど手持ちゼロ!どこから取り掛かったらよい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年10月19日
K-Board
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手書きや口頭の伝達で手戻りが多発しています。~24時間365日稼働の現場で引継ぎミスをなくすにはどうすればいい?~
横瀬 未典
(よこせみのり)