「Accela2022 ナレッジマネジメントDX」は、アクセラテクノロジがこれまでにお客様と実践してきた「ナレッジマネジメントDX」の最新事例や、最新ソリューションをご紹介するオンラインイベントです。
※各セッションのご視聴には、事前のお申込みとログインが必要です。
講演スケジュール
9月30日(金)まで、全セッションをオンデマンド配信中！
2022.09.13 Tue 配信分
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- TITLE
- 総合建設業における２つの活用事例
～アイデアコンテストとナレッジワークサポート〜 - DATE
- 2022年9月13日(火) 15:00 ～ 15:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。株式会社フジタ
経営改革統括部 作業所DX推進部 シニアコンサルタント
井上 啓 氏 -
- TITLE
- ナレッジの創出・活用が実現する
負担を少なく確実に行う技術伝承 - DATE
- 2022年9月13日(火) 16:00 ～ 16:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。アクセラテクノロジ株式会社
カスタマーソリューショングループ リーダー 吉崎 翔悟- ベテラン技術者の引退により製品やサービスの品質を保てなくなる懸念があるが、ベテラン技術者はなかなかノウハウを継承してくれない
- 過去発生した問題が再発してしまう
- 新人の即戦力化のための教育体制が整えられない
2022.09.14 Wed 配信分
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- TITLE
- ～生産性を最大化せよ！～
新システム導入で切り開くコンタクトセンターの未来 - DATE
- 2022年9月14日(水) 14:00 ～ 14:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。キューサイ株式会社
コンタクトセンター部 CS企画課 グループリーダー 首藤 大地 氏 -
- TITLE
- 守りと攻めのカスタマーサポート
～超FAQが目指す今どきの課題解決とは～ - DATE
- 2022年9月14日(水) 15:00 ～ 15:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。アクセラテクノロジ株式会社
カスタマーソリューショングループ リーダー 秋山 義郎 -
- TITLE
- お客様事例に見る！
ナレッジ活用成功パターン大公開 - DATE
- 2022年9月14日(水) 16:00 ～ 16:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。アクセラテクノロジ株式会社
カスタマーリレーショングループ 横瀬 未典
2022.09.15 Thu 配信分
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- TITLE
- 中堅企業が抱える「ひとり○○」の解決事例
～思考の過程から結論までを可視化する～ - DATE
- 2022年9月15日(木) 15:00 ～ 15:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。株式会社ブライエ
経営企画室 室長／新価値開発室 室長 大畑 貴志 氏 -
- TITLE
- ものづくりDX推進プラットフォーム
～お客様起点で組織の壁を越えた業務改革～ - DATE
- 2022年9月15日(木) 16:00 ～ 16:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。アクセラテクノロジ株式会社
SolutionDesk UXディレクター 舛屋 麻美
2022.09.16 Fri 配信分
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- TITLE
- BizAntennaは導入がゴールではなかった
～導入2年目で更なる使用性向上が実現～ - DATE
- 2022年9月16日(金) 15:00 ～ 15:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。ニチバン株式会社
お客様相談室 室長 木村 隆行 氏 -
- TITLE
- カスタマーサポートのDX
～お客様との関係はサポートからサクセスへ～ - DATE
- 2022年9月16日(金) 16:00 ～ 16:40
ライブ配信は終了しました。
2022年9月19日(月)からオンデマンド配信でご覧いただけます。アクセラテクノロジ株式会社
SolutionDesk システムアーキテクト 原田 美沙
終了しました
事前申込み特典
9月2日(金)までにお申込みいただいた方に、昨年も好評をいただいたアクセラテクノロジ謹製 超繁盛ビーフカレーをプレゼント！
（先着200名様限定）