アクセラテクノロジ株式会社

ナレッジマネジメントで
お客様の業務課題解決を支援

アクセラテクノロジはお客様の業務課題解決を
「IT技術」と「ナレッジ活用支援サービス」でトータルにご支援します。

アクセラテクノロジは知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様の技術を拡大・加速させるソリューションを提供しています。以下をはじめとする企業で、生産拠点間のノウハウ展開、営業部門の情報共有、サポート部門の問題解決など、様々な業務にご活用いただいています。

パナソニックマーケティングジャパン株式会社
属人化からの脱却と効率化を実現！ナレッジマネジメント強化により、 3ヶ月後には一次解決率が30%向上
電子化した書類はナレッジとして「活用するための管理」を実現
新規事業立ち上げのアイデア創出・共有基盤としてK-Boardを導入
お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有
経験やノウハウを「承認された正しい情報」として全社展開
株式会社TMJ
株式会社Looop
「業務代替性の確保」と「情報の体系化」をナレッジマネジメントで実現
イベント時の想定電話問合せ2,500件がFAQ公開で半分以下の1,200件に
環境対策の優れた取組みを国内外の生産拠点へ一斉展開
全国12拠点・約80名の営業個々の有用情報を拠点を超えて共有・活用
倉敷化工株式会社
旭化成ファーマ株式会社
株式会社荏原製作所
メンテナンスの技術情報やノウハウを日本全国の拠点で共有・活用
海外サービスエンジニアの対応品質底上げに多言語ナレッジベースを活用
営業情報の共有で商談チャンスを逃さないタイムリーな提案を実現
保守マニュアルや設計図、修理履歴の共有でスキルの均一化を目指す
サポートマニュアルの検索性向上でお客様の自己解決を支援
現場社員の自主的貢献が支える全社ナレッジマネジメント
東芝デジタルソリューションズ株式会社
株式会社富士総合研究所（現：みずほ情報総研）
通達やお知らせ等、全社5000人規模の社内情報の検索にご採用
成果報告などのドキュメントを一括検索、土木設計業務におけるナレッジ活用を実践
製品情報検索で、全国各地の営業店からの問合せに対応
会員向けサイトにAccela BizSearch新バージョン導入で検索時間の短縮、レスポンス向上を実現。アクセス数・受注額が1.5倍に
Webサイトをネット上のショールームととらえ、800ページ×2冊分におよぶ製品カタログ情報をWebでビジュアル検索
株式会社エイジア

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NEWSニュース

2025.06.13 プレスリリース

アクセラテクノロジ、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇

2025.03.12 プレスリリース

アクセラテクノロジ、『営業・マーケDXPO大阪’25 コールセンター・CX展』に出展

2025.02.19 プレスリリース

社内データ活用の新時代へ！初期コスト無償のAI連携導入キャンペーン

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