アクセラテクノロジ株式会社

知識を集めて繋いで活用して
わくわくクリエイティブな組織づくりに
ITで貢献します

製品情報

アクセラテクノロジは、ナレッジマネジメント向けITベンダーの老舗として、
業務向け検索とナレッジベースを重要な二大技術として創業より研究・開発に取り組み、
お客様のビジネスを拡大、加速させるソリューションを提供しています。

SolutionDesk

お客様起点の問題解決DX推進プラットフォーム

ソリューションのサプライチェーンを構築する“超サービスデスク”

Accela Suite

「ナレッジ創出」「ナレッジ活用」
クラウドサービス

知識の創出・活用で生産性向上に貢献するナレッジボード・ナレッジベース

達人シリーズ

業務特化型　ナレッジ活用ソリューション

Accela Suiteによるベストプラクティスをテンプレート化、コンサルティングとともにご提供

TanQlo/BizSearch

エンタープライズサーチ

高速レスポンスとセキュアな検索を両立させた高性能エンタープライズサーチ

製品情報一覧

CASE STUDYお客様事例

アクセラテクノロジは知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様の技術を拡大・加速させるソリューションを提供しています。以下をはじめとする企業で、生産拠点間のノウハウ展開、営業部門の情報共有、サポート部門の問題解決など、様々な業務にご活用いただいています。

お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有
営業情報の共有で商談チャンスを逃さないタイムリーな提案を実現
共通のナレッジベースをグループ会社間でそれぞれの業務にあわせて活用
「食のインフラ」を支える多種多様な製品のサポートを365日24時間体制で提供
「業務代替性の確保」と「情報の体系化」をナレッジマネジメントで実現
イベント時の想定電話問合せ2,500件がFAQ公開で半分以下の1,200件に
90を越える海外生産拠点へ環境対策を推進、優れた取組みを各拠点へ展開
メンテナンスの技術情報やノウハウを日本全国の拠点で共有・活用
保守マニュアルや設計図、修理履歴の共有でスキルの均一化を目指す
サポートマニュアルの検索性向上でお客様の自己解決を支援
現場社員の自主的貢献が支える全社ナレッジマネジメント
「脱・紙」と「ナレッジマネジメント」でお客様サポート業務を効率化
全国12拠点・約80名の営業個々の有用情報を拠点を超えて共有・活用
倉敷化工株式会社
旭化成ファーマ株式会社
鉄建建設株式会社
ディー・キュービック株式会社
セキ技研株式会社
株式会社荏原製作所
東芝デジタルソリューションズ株式会社
株式会社富士総合研究所（現：みずほ情報総研）
Accela BizSearchにより現場の知識をリアルタイムに検索し、顧客の課題解決に向けたベストなシステム提案を支援する仕組みを実現
通達やお知らせ等、全社5000人規模の社内情報の検索にご採用
成果報告などのドキュメントを一括検索、土木設計業務におけるナレッジ活用を実践
製品情報検索で、全国各地の営業店からの問合せに対応
会員向けサイトにAccela BizSearch新バージョン導入で検索時間の短縮、レスポンス向上を実現。アクセス数・受注額が1.5倍に
Webサイトをネット上のショールームととらえ、800ページ×2冊分におよぶ製品カタログ情報をWebでビジュアル検索
株式会社エイジア

Webセミナー

アクセラテクノロジは、各業務におけるナレッジ活用について
実際のお客様の成功事例をベースに、課題とその取組みをご紹介するセミナーを開催しています。
詳細をご確認の上、ぜひご参加ください。

NEWSニュース

2022.09.13 プレスリリース

アクセラテクノロジ、『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏』で講演

2022.09.12 プレスリリース

アクセラテクノロジ、カスタマーサポートのDXを全社レベルで実践する「SolutionDesk」を販売開始～『超サービスデスク』による圧倒的な問題解決～

2022.08.15 プレスリリース

オンラインイベント「Accela2022 ナレッジマネジメントDX」開催！

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