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ナレッジマネジメントで
お客様の業務課題解決を支援アクセラテクノロジはお客様の業務課題解決を
「IT技術」と「ナレッジ活用支援サービス」でトータルにご支援します。
技術だけでなく、業務の現場に寄り添い
成果につながるAI活用を、継続的に支援します。
ナレッジマネジメントで
お客様の業務課題解決を支援
アクセラテクノロジはお客様の業務課題解決を
「IT技術」と「ナレッジ活用支援サービス」でトータルにご支援します。
アクセラテクノロジは知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様の技術を拡大・加速させるソリューションを提供しています。以下をはじめとする企業で、生産拠点間のノウハウ展開、営業部門の情報共有、サポート部門の問題解決など、様々な業務にご活用いただいています。
パナソニック マーケティング ジャパン株式会社
属人化からの脱却と効率化を実現！ナレッジマネジメント強化により、 3ヶ月後には一次解決率が30%向上
電子化した書類はナレッジとして「活用するための管理」を実現
新規事業立ち上げのアイデア創出・共有基盤としてK-Boardを導入
お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有
経験やノウハウを「承認された正しい情報」として全社展開
株式会社TMJ
株式会社Looop
「業務代替性の確保」と「情報の体系化」をナレッジマネジメントで実現
イベント時の想定電話問合せ2,500件がFAQ公開で半分以下の1,200件に
環境対策の優れた取組みを国内外の生産拠点へ一斉展開
全国12拠点・約80名の営業個々の有用情報を拠点を超えて共有・活用
倉敷化工株式会社
旭化成ファーマ株式会社
株式会社荏原製作所
メンテナンスの技術情報やノウハウを日本全国の拠点で共有・活用
海外サービスエンジニアの対応品質底上げに多言語ナレッジベースを活用
営業情報の共有で商談チャンスを逃さないタイムリーな提案を実現
保守マニュアルや設計図、修理履歴の共有でスキルの均一化を目指す
サポートマニュアルの検索性向上でお客様の自己解決を支援
現場社員の自主的貢献が支える全社ナレッジマネジメント
東芝デジタルソリューションズ株式会社
株式会社富士総合研究所 （現：みずほ情報総研）
通達やお知らせ等、全社5000人規模の社内情報の検索にご採用
成果報告などのドキュメントを一括検索、土木設計業務におけるナレッジ活用を実践
製品情報検索で、全国各地の営業店からの問合せに対応
会員向けサイトにAccela BizSearch新バージョン導入で検索時間の短縮、レスポンス向上を実現。アクセス数・受注額が1.5倍に
Webサイトをネット上のショールームととらえ、800ページ×2冊分におよぶ製品カタログ情報をWebでビジュアル検索
株式会社エイジア
AI時代のカスタマーサポート コールセンター関係者のための「ナレッジ×AI」活用術