資料ダウンロード – アクセラテクノロジ株式会社

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SolutionDesk

お客様起点の問題解決DX推進プラットフォーム

SolutionDesk

社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問題解決に取り組み、その先にあるカスタマーサクセスを目指そうという考え方、それが“超サービスデスク”です。
SolutionDeskはこの“超サービスデスク”を実践する業務システムとして、アクセラテクノロジが創業以来取り組んできたナレッジ活用のノウハウを投入し開発したITプラットフォームです。

Accela Suite

Accela Suiteは「ナレッジ創出」クラウドサービスK-Boardと「ナレッジ活用」クラウドサービスBizAntennaのセット商品です。

K-Board

場所や時間の制約なく、複数人がさまざまな視点や専門性を持ち寄ってナレッジを創出する仕掛けを提供。
製品企画ブレスト、設計の確認、開発や生産の不具合未然防止、業務改善や安全対策のなぜなぜ分析など、業務におけるアイデア創出を加速。

BizAntenna

マニュアル、FAQ、手順書、通達など、業務に必要なナレッジを「集めて→つないで→活用」させるナレッジベース。「業務フローとナレッジ活用の一体化」をコンセプトに「業務そのものをナレッジ活用で強化して遂行する作業環境」を提供します。

達人シリーズ

「達人シリーズ」は、Accela Suiteによるベストプラクティスをテンプレート化、コンサルティングとともに提供します。

ヘルプデスクの達人

社内ヘルプデスクの達人

メンテナンスの達人

設計の達人

生産の達人

海外拠点サポートの達人

ヘルプデスクの達人

これまで各お客様企業のナレッジ活用をITで支援してきた経験から、ナレッジ活用が成功するプロジェクトには、業務ごとに共通のポイントがあります。「達人シリーズ」は、各業務でのAccela Suiteによるベストプラクティスをテンプレート化し、コンサルティングとともに提供します。

フィールドサービス

ナレッジマネジメント構築に向けたフィールドサービス

フィールドサービス

業務の効率化や作業品質の向上には、ツールの導入だけではなく、業務フローや仕組みの再構築を行うことが重要です。本サービスでは、これからナレッジマネジメントを始めたい！と考えている企業の皆様の業務プロセスの改善や情報の整理をご支援します。

TanQlo / BizSearch

TanQlo/BizSearchは高速レスポンスとセキュアな検索を両立させた高性能エンタープライズサーチです。

TanQlo

オンプレミス/クラウドに分散・蓄積される大規模なコンテンツを業務の視点で整理し、活用する検索プラットフォーム

BizSearch R4

ECサイト・情報プロバイダのサイト内検索、大規模な企業内情報共有向けエンタープライズサーチ

BizSearch ASP サイト内検索

お客様の利便性とコンバージョン率アップに貢献する企業サイト内検索