FAQ お問合せ
PICKUP
お客様相談室で、過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有
ニチバン株式会社
海外サービスエンジニアの対応品質底上げに多言語ナレッジベースを活用
株式会社アルバック/アルバックテクノ株式会社
経験やノウハウを「承認された正しい情報」として全社展開
株式会社イシダ
or
新規事業立ち上げのアイデア創出・共有基盤としてK-Boardを導入
お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有
営業情報の共有で商談チャンスを逃さないタイムリーな提案を実現
「業務代替性の確保」と「情報の体系化」をナレッジマネジメントで実現
イベント時の想定電話問合せ2,500件がFAQ公開で半分以下の1,200件に
環境対策の優れた取組みを国内外の生産拠点へ一斉展開
メンテナンスの技術情報やノウハウを日本全国の拠点で共有・活用
保守マニュアルや設計図、修理履歴の共有でスキルの均一化を目指す
サポートマニュアルの検索性向上でお客様の自己解決を支援
現場社員の自主的貢献が支える全社ナレッジマネジメント
全国12拠点・約80名の営業個々の有用情報を拠点を超えて共有・活用
株式会社TMJ
倉敷化工株式会社
旭化成ファーマ株式会社
ディー・キュービック株式会社
株式会社荏原製作所
東芝デジタルソリューションズ株式会社
株式会社富士総合研究所 （現：みずほ情報総研）
Accela BizSearchにより現場の知識をリアルタイムに検索し、顧客の課題解決に向けたベストなシステム提案を支援する仕組みを実現
通達やお知らせ等、全社5000人規模の社内情報の検索にご採用
成果報告などのドキュメントを一括検索、土木設計業務におけるナレッジ活用を実践
製品情報検索で、全国各地の営業店からの問合せに対応
会員向けサイトにAccela BizSearch新バージョン導入で検索時間の短縮、レスポンス向上を実現。アクセス数・受注額が1.5倍に
Webサイトをネット上のショールームととらえ、800ページ×2冊分におよぶ製品カタログ情報をWebでビジュアル検索
株式会社エイジア
株式会社ブライエ 様
ニチバン株式会社 様
株式会社本田技術研究所 様
コクヨ株式会社 様
株式会社アルバック/アルバックテクノ株式会社 様
株式会社イシダ 様
東京海上アシスタンス株式会社 様
住友林業情報システム株式会社 様
ダイキン工業株式会社 様
オークラサービス株式会社 様
株式会社テクノイケガミ 様
株式会社シムトップス 様
株式会社LIXIL 様
日産自動車株式会社 様
株式会社ウェッズ 様
NECパーソナルコンピュータ株式会社 様
提案書、マニュアル、FAQ、手順書など日々作成される様々な情報を「集めて→つないで→活用」させるナレッジベース。「業務フローとナレッジ活用の一体化」をコンセプトに「業務そのものをナレッジ活用で強化して遂行する作業環境（Knowledge Powered Workplace）」をITプラットフォームとして開発し、導入コンサルとともに提供します。
お客様相談室で、過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有
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