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PICKUP
ナレッジの創出・活用が実現する 負担を少なく確実に行う技術伝承
本セミナーでは、製造業最大の課題ともいえる「技術伝承」の課題解決に貢献するナレッジ活用について、最新事例をもとにご紹介いたします。 セミナー詳細
カスタマーサポートのDX～お客様との関係はサポートからサクセスへ～
本セミナーでは「問題の自己解決を促せず、問合せが減らない」「サポート商品の多品種化・複雑化」「利益を生まずコストセンターと呼ばれる」といったカスタマーサポートの問題を解決する「SolutionDesk」をご紹介します。 セミナー詳細
ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入３つのポイント
本セミナーでは、弊社が創業以来20年にわたり、数多くの企業をナレッジマネジメントの観点からご支援してきた中で見えてきた「ナレッジIT導入３つのポイント」について、事例やデモを交え、詳しくご紹介します。 セミナー詳細
実践！なぜなぜ分析 いつでも・誰でも・どこからでも～ナレッジボードが実現する新しい時代のなぜなぜ分析～
「ナレッジボード」を活用した“いつでも・誰でも・どこからでも参加できるなぜなぜ分析”について、オンラインワークショップでご紹介します。 セミナー詳細
もうコストセンターとは呼ばせない！ 攻めのコールセンター化 ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
コールセンターのプロフィットセンター化に貢献する「ナレッジの創出と活用」について、具体的な事例を交えご紹介いたします。 セミナー詳細
ナレッジマネジメントが牽引する業務現場主導のDX
ナレッジマネジメントと、アジャイル開発手法の考え方を応用することで、「現場主導」によるDXを成功させる方法をご紹介いたします。 セミナー詳細
過去トラ活用の実践！未然防止のための過去トラの作り方、使い方
「いつでも・誰でも・どこからでも参加できる原因分析」と「誰でも活用できる知識の管理」について、オンラインワークショップ形式でご紹介します。 セミナー詳細
ものづくりDX推進プラットフォーム～お客様起点で組織の壁を越えた業務改革～
本セミナーでは、企画/開発/製造/販売/サポートといった部門横断で全社的なDXを推進するITツール「SolutionDesk」をご紹介いたします。 セミナー詳細
なぜ今ナレッジマネジメントが必要なのか ～18年間の実践経験から見る技術伝承のヒント〜
本セミナーでは、講演者自身が企業内で18年間実践したナレッジマネジメントの実践経験を基に「DXとナレッジマネジメント」「なぜ今ナレッジマネジメントが必要なのか」等について詳しくご紹介いたします。 セミナー詳細
デザインレビューの徹底実践！ ナレッジベース・ナレッジボードで実現する新しい時代のデザインレビュー
本セミナーでは、より効果的なデザインレビューを実現する仕組みについて、事例を交えてご紹介いたします。 セミナー詳細
失敗事例に学ぶ！圧倒的な効果をもたらす「FTA/FMEA実践法」
FTA/FMEAの効果を最大化する「ナレッジボード」「ナレッジベース」について実際の取組み事例を交えご紹介します。ご参加の皆様にはナレッジボードでの「FTA」を実際にご体験いただきます。 セミナー詳細
守りと攻めのカスタマーサポート～超FAQが目指す今どきの課題解決とは～
カスタマーサポートの三大課題を解決する「超FAQ」について、最新事例をもとにご紹介します。 セミナー詳細
コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開
コールセンターのテレワーク化における「マネジメントの課題」と「品質管理の課題」に焦点を当て、ナレッジ活用の観点から解決方法をご提案いたします。 セミナー詳細
体験型！オンラインワークショップ 「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方
“誰でも簡単に「見つかる」「使える」FAQの作り方”をワークショップ形式でご紹介。ご参加の皆様にナレッジボードを利用したFAQ内容の作成をご体験いただきます。 セミナー詳細
これまでに開催したセミナーはこちら
ナレッジの創出・活用が実現する 負担を少なく確実に行う技術伝承
2023年6月21日(水)
2023年7月4日(火)
2023年7月27日(木)