メンテナンスサービス/フィールドメンテナンスの
生産性を向上する ナレッジ活用成功事例大公開セミナー
メンテナンスサービス/フィールドメンテナンスの現場では、以下のような課題があり、生産性向上を実現できず、頭を抱えている企業も多いのではないでしょうか。
• 製品が多種・多様化しており、現場作業員に求められる知識も増大し、育成が大変だ
• 製品が多く、マニュアルを持ち歩くのが難しい
• 従業員の入れ替わりが激しく、育成コストがかかる
• ベテラン社員のノウハウが引き継がれない
これらの課題は、以下を実現することで解決できます。
• 移動中や現場にいる時でもモバイルから過去の対応履歴、類似事例、マニュアル等を簡単に検索して、確認できること
• 顧客情報を横断して、効率的な事例ノウハウを誰もがもれなく見つけられて、活用できること
• 個々の案件におけるQ&A対応が共有され、一人ひとりの課題を組織のナレッジとして共有できること
本セミナーでは、これらを実現するメンテナンス情報の共有・活用を促進するソリューションパッケージ「Accela BizAntenna メンテの達人」について、当社お客様の成功事例をベースにご紹介します。