メンテナンスサービス/フィールドメンテナンスの
生産性を向上する ナレッジ活用成功事例大公開セミナー　

メンテナンスサービス/フィールドメンテナンスの現場では、以下のような課題があり、生産性向上を実現できず、頭を抱えている企業も多いのではないでしょうか。

• 製品が多種・多様化しており、現場作業員に求められる知識も増大し、育成が大変だ
• 製品が多く、マニュアルを持ち歩くのが難しい
• 従業員の入れ替わりが激しく、育成コストがかかる
• ベテラン社員のノウハウが引き継がれない

これらの課題は、以下を実現することで解決できます。

• 移動中や現場にいる時でもモバイルから過去の対応履歴、類似事例、マニュアル等を簡単に検索して、確認できること
• 顧客情報を横断して、効率的な事例ノウハウを誰もがもれなく見つけられて、活用できること
• 個々の案件におけるQ&A対応が共有され、一人ひとりの課題を組織のナレッジとして共有できること

本セミナーでは、メンテナンス業務の現場でこれらを実現し、情報の共有・活用を促進しサービス向上を実現している当社お客様のお取組み事例をご紹介します。