超FAQ特別セミナー集中開催！　

FAQは、Frequently Asked Questionの略で「頻繁に聞かれる質問」という意味です。
Webサイトで商品・サービスへのよくある「質問」と「回答」を公開するFAQは、お客様の問題解決を促し満足度を向上するとともに、コールセンターやサポートデスクの問合せ対応の負荷軽減に役立ちます。
もちろんお客様向けのWeb公開用途にとどまらず、コールセンターやサポートデスク内での問題解決のナレッジとしても活用され、さらには、ITや総務に関するFAQを全社員向けに公開したり、企業間で取引先や協力会社向けにFAQを公開する事例も増えています。

これら業務に密着したFAQでは、単純な「質問」と「回答」の組み合わせだけでなく、業務マニュアルや商品マニュアル等とあわせて活用することで、より問題解決力が高まります。
さらに利用者にとって「本当に役立つFAQ」を実現するキーとなるのが、誰でも簡単に必要な情報にたどり着ける検索の仕掛けです。
また最新の話題としては、動画の活用や、外国人向けに日本語以外の言語への対応、そしてAIの活用もこれからのFAQ公開において重要なテーマとなってきます。

アクセラテクノロジでは、これら一連のテーマを「超FAQ」というコンセプトのもと、お客様の導入事例や弊社で開発しているナレッジクラウド「Accela」の技術とあわせてご紹介するセミナーを、テーマ別に4回にわたって開催します。

第1回「超FAQ」：2019年1月16日（水）
第2回「動画FAQ」：2019年1月22日（火）
第3回「マルチリンガルFAQ」：2019年1月29日（火）
第4回「AI時代のFAQ」：2019年2月6日（水）

☆ご興味のあるテーマを選んでお申込みください。※もちろん複数回のご参加も歓迎です！
☆各回とも定員は20名様で、先着順に受け付けいたします。
☆各回とも後半の30分間で、ご希望のお客様向けに「個別相談会」を開催します。