【追加開催！】ナレッジマネジメント推進担当者が語る！！
コンタクトセンター・ヘルプデスク　生産性向上のカギを握る
「ナレッジ活用」最前線　

 
定員超えの好評をいただいたセミナーを追加開催！
本セミナーでは、 各種アシスタンスサービスを提供する東京海上アシスタンス株式会社　小林様よりオペレーターの対応品質の個人差解消を目的とした情報体系化の取組みについてお話いただきます。
昨年12月開催時には定員越えのお申込みをいただき、ご参加者様にも大変好評をいただいたセミナーです。
 
どのような課題を持ち、それに対し、何にこだわり、また何に苦労し、どう改善したのか、実担当者様ならではの視点で、具体的にお話いただきます。普段なかなか聞けない「他の会社はどうやっているの…？」といった疑問を直接聞ける「質問コーナー」もございます。この機会にぜひご参加ください！