アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、2022年9月13日（火）～9月14日（水）の期間において開催中の『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏』で講演を行います。
 
『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏』
超・人手不足時代の「感動体験」とは──
CS組織の明日を拓く『マネジメント改革会議』
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2022-3/
 
『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏』は、株式会社リックテレコム主催のオンラインイベントです。少しずつコロナ前の日常を取り戻しつつある2022年の夏。活発化する経済活動の一方、それを支える顧客接点であるコンタクトセンターでは、深刻なリソース不足に見舞われています。最小限のリソース（人材、設備）で『カスタマーエクスペリエンス向上』という大命題を実現するコミュニケーション。この難題を解くヒントを先進事例、IT各社、識者の講演やディスカッションで提供します。
アクセラテクノロジは、『脱・属人化でEX/CXを高める--今こそ注力すべき「FAQ／テックタッチ」の使いこなし』をテーマセッションとする、セッション枠［D1-2］において講演します。
 
9月13日（火） 15:30-15:50
D1-2【ソリューションセッション 1】
脱・属人化の成功の鍵は「ナレッジベースの強化」！“超”FAQによる対応力向上　最新事例ご紹介
講師：アクセラテクノロジ株式会社　営業推進グループ　稲葉 莉衣子
 
【イベント概要】
名称：ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏
会期： 2022年9月13日（火）～9月14日（水） 10:30-17:00
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
受講申込み：https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2022-3/