Press Releaseプレスリリース

2022年11月9日
アクセラテクノロジ株式会社

アクセラテクノロジ、『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2022 in 東京』に出展
アクセラテクノロジ株式会社(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:進藤達也)は、2022年11月10日(木)~11月11日(金)の期間において開催される『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2022 in 東京』に出展します。
 
『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2022 in 東京』は、コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた国内最大級のイベントです。
ブースでは当社の提唱する「超FAQ」および「超サービスデスク」についてご紹介いたします。
 
超FAQ
FAQに加えマニュアルや手順書、チェックリスト、さらには熟練者が持つノウハウ等、業務に必要なあらゆる「ナレッジ」を統合的に活用する仕組み
 
超サービスデスク
コールセンターやカスタマーサポートといったお客様対応の窓口部門に留まらず、関係部門のあいだに窓を設けて知識を集め協力し、お客様起点の問題解決を実現する仕組み
 
会期初日の「事例&ソリューションセミナー」では『脱・属人化、成功の鍵は「ナレッジベースの強化」!“超”FAQによる対応力向上 最新事例ご紹介』と題し、脱・属人化の鍵を握る「ナレッジ活用」について、事例をベースにご紹介します。
 
■アクセラテクノロジブース
小間番号:3B-14
■事例&ソリューションセミナー
・11月10日(木)14:10~14:55 セミナー会場C

【展示会概要】
名称:コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2022 in 東京
URL:https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
会期:2022年11月10日(木)~11月11日(金)10:00-17:30
会場:サンシャインシティ・文化会館(170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1)
主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
来場事前登録:https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php
 
 
アクセラテクノロジ株式会社について https://www.accelatech.com/
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。
- 報道関係および一般のお問い合わせ -
アクセラテクノロジ株式会社 営業推進グループ 太宰かおる
TEL:03-5793-5411 Email:marketing@accelatech.com

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