保守マニュアルや設計図、修理履歴の共有でスキルの均一化を目指す

「アクセラ社長のお客様訪問」、今回は池上通信機株式会社製造の業務用機器のアフターサービスを請負う株式会社テクノイケガミ様を訪問しました。 テクノイケガミ様は「Accela BizAntenna」を活用し、技術者が修理に必要なすべての情報への一元アクセスを実現されています。 今回はテクノイケガミ様での情報共有・活用の取組みについてお話を伺いました。

株式会社テクノイケガミ
代表取締役社長 坂口 宏昌様
取締役 竹安 義弘様
製造部 主管 藤島 啓一様
CRM推進支援室 三重堀 国治様
池上通信機株式会社 情報システム部
部長 大沢 俊夫様

関連セミナー

2022年10月6日(木) 
海外拠点サポート 設計 生産 メンテナンス

失敗事例に学ぶ!圧倒的な効果をもたらす「FTA/FMEA実践法」 [編集]

FTA/FMEAの効果を最大化する「ナレッジボード」「ナレッジベース」について実際の取組み事例を交えご紹介します。ご参加の皆様にはナレッジボードでの「FTA」を実際にご体験いただきます。

2022年10月12日(水) 
海外拠点サポート 販売 メンテナンス カスタマーサポート

守りと攻めのカスタマーサポート~超FAQが目指す今どきの課題解決とは~ [編集]

カスタマーサポートの三大課題を解決する「超FAQ」について、最新事例をもとにご紹介します。

2022年10月12日(水) 
海外拠点サポート 設計 生産 メンテナンス

ナレッジの創出・活用が実現する 負担を少なく確実に行う技術伝承 [編集]

本セミナーでは、製造業最大の課題ともいえる「技術伝承」の課題解決に貢献するナレッジ活用について、最新事例をもとにご紹介いたします。

2022年10月18日(火) 
設計 生産 メンテナンス

実践!なぜなぜ分析 いつでも・誰でも・どこからでも~ナレッジボードが実現する新しい時代のなぜなぜ分析~ [編集]

「ナレッジボード」を活用した“いつでも・誰でも・どこからでも参加できるなぜなぜ分析”について、オンラインワークショップでご紹介します。

2022年10月20日(木) 
海外拠点サポート 販売 メンテナンス カスタマーサポート

もうコストセンターとは呼ばせない! 攻めのコールセンター化 ポイントは「お客様の声」の理解とその活用 [編集]

コールセンターのプロフィットセンター化に貢献する「ナレッジの創出と活用」について、具体的な事例を交えご紹介いたします。

2022年11月2日(水) 
海外拠点サポート 販売 メンテナンス カスタマーサポート

体験型!オンラインワークショップ 「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方 [編集]

“誰でも簡単に「見つかる」「使える」FAQの作り方”をワークショップ形式でご紹介。ご参加の皆様にナレッジボードを利用したFAQ内容の作成をご体験いただきます。

2022年11月8日(火) 
海外拠点サポート 販売 設計 生産 メンテナンス カスタマーサポート

ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入3つのポイント [編集]

本セミナーでは、弊社が創業以来20年にわたり、数多くの企業をナレッジマネジメントの観点からご支援してきた中で見えてきた「ナレッジIT導入3つのポイント」について、事例やデモを交え、詳しくご紹介します。

2022年11月16日(水) 
設計 生産 メンテナンス

過去トラ活用の実践!未然防止のための過去トラの作り方、使い方 [編集]

「いつでも・誰でも・どこからでも参加できる原因分析」と「誰でも活用できる知識の管理」について、オンラインワークショップ形式でご紹介します。

お気軽にご相談ください。

お問い合わせ

ナレッジマネジメントについてのご相談、製品・サービスへのご質問、見積りやお試し利用のご依頼など、お気軽にお問合せください。

ページトップへ戻る