電子化した書類はナレッジとして「活用するための管理」を実現

商船三井グループの中核商事会社として、船舶用の燃料油・潤滑油、各種機器、資材、部品、通信関連機材、産業用機器等を販売する商船三井テクノトレード株式会社様を訪問しました。同社では、ナレッジの共有・活用に全社でナレッジベースAccela BizAntenna(以下BizAntenna)をご利用いただいています。今回は情報通信・電装事業部でのナレッジ共有・活用による航海計器の修理受付業務効率化の取組みを中心に執行役員 情報通信・電装事業部長 佐野義浩様にお話を伺いました。

商船三井テクノトレード株式会社
執行役員 情報通信・電装事業部長
佐野義浩様

関連セミナー

2024年6月18日(火) 2024年6月26日(水) 2024年7月9日(火)  
海外拠点サポート 販売 設計 生産 メンテナンス カスタマーサポート

ナレッジ×AIを体験!SolutionDeskワークショップ [編集]

ナレッジとAI融合の体験!生成AIを搭載したナレッジマネジメントシステム「SolutionDesk」を実際に体験いただきます。

2024年6月18日(火) 2024年7月24日(水)  
海外拠点サポート 販売 設計 生産 メンテナンス カスタマーサポート

AI時代のカスタマーサポート コールセンター関係者のための「ナレッジ×AI」活用術  [編集]

本セミナーでは、AIをカスタマーサポート業務で効果的に活用するために押さえるべき、3つの重要なポイントについて実践例を交え解説します。

2024年6月20日(木) 
海外拠点サポート 販売 設計 生産 メンテナンス カスタマーサポート

デザインレビューの徹底実践!AI時代のデザインレビュー [編集]

本セミナーでは、ナレッジマネジメントと生成AIをかけ合わせることで、より効果的なデザインレビューを実現する方法を事例を交えてご紹介いたします。

2024年7月4日(木) 
海外拠点サポート 設計 生産 メンテナンス

製造業の暗黙知をノウハウ化して技術伝承を促進~ナレッジ×AIで「ノウハウ共有三重苦」から脱却~ [編集]

本セミナーでは、業務の中でムリなくナレッジを蓄積し、誰もが活用できるようにする方法を、生成AIの活用と合わせてご紹介いたします。

2024年7月9日(火) 
海外拠点サポート 販売 設計 生産 メンテナンス カスタマーサポート

カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選 顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術 [編集]

本セミナーではカスタマーサポート業務でのナレッジ活用を成功させる秘訣をリアルな事例から紐解きます。また、ナレッジに「AI」を融合することで生まれる効果と運用例についてもあわせてご紹介します。

2024年7月18日(木) 
海外拠点サポート 設計 生産 メンテナンス

過去トラ徹底活用!ナレッジ×AIで実現するトラブル未然防止 [編集]

本セミナーでは、ナレッジマネジメントと生成AIを掛け合わせることで過去トラ集を徹底活用し、トラブルの未然防止を実現する方法をご提案します。

お問合せ・ご相談

お問合せ・ご相談

ナレッジマネジメントについてのご相談、製品・サービスへのご質問、見積りやお試し利用のご依頼など、お気軽にお問合せください。よくある質問もご用意しています
資料ダウンロード

資料ダウンロード

製品・サービスについての詳細資料やカタログをダウンロードいただけます。ぜひお気軽にダウンロードください。

ページトップへ戻る