お客様事例一覧に戻る
メンテナンスの技術情報やノウハウを日本全国の拠点で共有・活用
今回はコンベヤやロボットなど物流設備・システムの設置、メンテナンスサービスを提供するオークラサービス株式会社様を訪問しました。
オークラサービス様では、担当者個々が持つメンテナンスのノウハウや技術情報を日本全国の拠点で共有・活用するためにナレッジベース「Accela BizAntenna」をご利用いただいています。
今回はこの技術ノウハウの共有・活用の取組みについてお話を伺いました。
オークラサービス株式会社
技術本部長 執行役員小西 勝之様
技術本部 施工技術研究開発室 室長 渡辺 和弘様
管理部 システム管理グループ
グループ長 山本 真吾様
システム管理グループ 田中 雅之様
システム管理グループ 北川 貴宏様
関連事例
関連セミナー
2024年8月1日(木) 2024年8月6日(火) 2024年8月20日(火) 2024年8月28日(水)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
ナレッジ×AIを体験!SolutionDeskワークショップ [編集]
ナレッジとAI融合の体験!生成AIを搭載したナレッジマネジメントシステム「SolutionDesk」を実際に体験いただきます。
2024年8月6日(火) 2024年9月4日(水)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選 顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術 [編集]
本セミナーではカスタマーサポート業務でのナレッジ活用を成功させる秘訣をリアルな事例から紐解きます。また、ナレッジに「AI」を融合することで生まれる効果と運用例についてもあわせてご紹介します。
2024年8月7日(水)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
ナレッジマネジメントで「成果」を出す3つのポイント [編集]
本セミナーでは、弊社がこれまで数多くの企業のナレッジマネジメントをIT導入の観点からご支援してきた中で見えてきた「ナレッジマネジメントで成果を出す3つのポイント」について、事例を交え、詳しくご紹介します。
2024年8月8日(木)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
デザインレビューの徹底実践!AI時代のデザインレビュー [編集]
本セミナーでは、ナレッジマネジメントと生成AIをかけ合わせることで、より効果的なデザインレビューを実現する方法を事例を交えてご紹介いたします。
2024年8月20日(火)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
AI時代のカスタマーサポート コールセンター関係者のための「ナレッジ×AI」活用術 [編集]
本セミナーでは、AIをカスタマーサポート業務で効果的に活用するために押さえるべき、3つの重要なポイントについて実践例を交え解説します。
2024年8月22日(木)
海外拠点サポート
設計
生産
メンテナンス
製造業の暗黙知をノウハウ化して技術伝承を促進~ナレッジ×AIで「ノウハウ共有三重苦」から脱却~ [編集]
本セミナーでは、業務の中でムリなくナレッジを蓄積し、誰もが活用できるようにする方法を、生成AIの活用と合わせてご紹介いたします。
2024年9月3日(火)
海外拠点サポート
設計
生産
メンテナンス
サポートマニュアルの検索性向上でお客様の自己解決を支援
株式会社シムトップス