お客様事例一覧に戻る
お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有
セロテープ®をはじめ、文具、医療用テープ、産業用等各種粘着テープを製造・販売するニチバン株式会社を訪問しました。同社のお客様相談室では、お問合せ対応に必要なカタログやFAQの共有にAccela BizAntenna(以下BizAntenna)をご利用いただいています。お客様相談室 室長 木村隆行様、市川利恵様に、BizAntennaによる情報共有・活用のお取組みについてお話を伺いました。
ニチバン株式会社
お客様相談室 室長 木村隆行様
お客様相談室 市川利恵様
関連事例
関連セミナー
2023年12月12日(火) 2023年12月20日(水)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
超FAQ Day 2023 [編集]
本イベントでは"超FAQ”の考え方を軸としたFAQの構築・整備方法やヘルプデスク業務の課題解決事例を一挙にご紹介します。
2024年1月11日(木)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決! [編集]
本セミナーではヘルプデスクが直面する4つの課題を取り上げ、 ナレッジ活用で解決する方法をご紹介します。
2024年1月17日(水)
海外拠点サポート
販売
設計
生産
メンテナンス
カスタマーサポート
ナレッジベースで修理関連書類の「活用するための管理」を実現
商船三井テクノトレード株式会社