「業務代替性の確保」と「情報の体系化」の2大テーマをナレッジマネジメントで実現

東京海上アシスタンス株式会社

• 金融・保険
• カスタマーサポート

海外サービスエンジニアの対応品質底上げに多言語ナレッジベースを活用

株式会社アルバック/アルバックテクノ株式会社

• 製造
• メンテナンス

1,700種を超えるPDFマニュアルをWebサイトで公開、お客様の自己解決を促進

NECパーソナルコンピュータ株式会社

• 製造
• カスタマーサポート

経験やノウハウを「承認された正しい情報」として全社展開

株式会社イシダ

• 製造
• メンテナンス