ナレッジ共有・活用でコールセンターの応対品質向上、属人化解消を促進

株式会社アイネット

• サービス
• カスタマーサポート

1,700種を超えるPDFマニュアルをWebサイトで公開、お客様の自己解決を促進

NECパーソナルコンピュータ株式会社

• 製造
• カスタマーサポート

経験やノウハウを「承認された正しい情報」として全社展開

株式会社イシダ

• 製造
• メンテナンス

海外サービスエンジニアの対応品質底上げに多言語ナレッジベースを活用

株式会社アルバック/アルバックテクノ株式会社

• 製造
• メンテナンス