BLOG

2023年7月18日
サプライチェーン SolutionDesk カスタマーサポート ナレッジマネジメント

“サービスのサプライチェーン”の構築でサポート商品の複雑化に対応

2023年7月10日
Accela BizAntenna 多言語間ナレッジ共有 自動翻訳 海外連携 製造業

世界中の拠点との手軽な情報共有を実現する「Accela BizAntenna 多言語間ナレッジ共有」のご紹介

2023年6月16日

カスタマーサポートにおける属人化をSolutionDeskで解決

2023年4月20日
超サービスデスク SolutionDesk カスタマーサポート DX ナレッジマネジメント

カスタマサポートにおけるDXとは？

2023年3月23日
新機能 添付ファイル翻訳機能 自動翻訳 Accela Suite 海外連携 コミュニケーション 業務改善 ナレッジマネジメント

海外拠点とスムーズに情報共有！～レイアウトはそのまま！Accela BizAntennaに添付ファイル翻訳機能が誕生！～

2023年1月26日
アクティブフォーム Accela Suite ペーパーレス 電子化 業務改善 ナレッジマネジメント

活用シーンに合わせた自由なフォーマットで業務効率向上！〜Accela BizAntennaにアクティブフォーム機能が誕生！～

2022年11月17日
超サービスデスク SolutionDesk ヘルプデスク 製造業 コールセンター カスタマーサポート DX ナレッジマネジメント

部門間に「窓」を付けてシームレスな連携を実現！〜12月からSolutionDeskお試し利用を開始します！～

2022年6月10日
Accela Suite コールセンター カスタマーサポート 超FAQ ナレッジマネジメント

コールセンター業務における「ナレッジ機能」と「Accela Suite」のちがいとは？

2022年3月25日
Accela Suite コールセンター カスタマーサポート ナレッジマネジメント

ナレッジの追加や更新がされずに陳腐化してしまう…どうすればいい？

2022年2月16日
Accela Suite コールセンター カスタマーサポート ナレッジマネジメント

コールセンターのエージェントがすぐに辞めてしまう…どうすればいい？