2021年9月9日
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
FAQ
ナレッジマネジメント
FAQを公開しても問合せが減らない…その解決策をご提案します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年1月13日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
もう「コストセンター」とは呼ばせない!予算を確保する方法をご紹介します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年2月16日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
コールセンターのエージェントがすぐに辞めてしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年6月10日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
ナレッジマネジメント
コールセンター業務における「ナレッジ機能」と「Accela Suite」のちがいとは?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年3月25日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
ナレッジの追加や更新がされずに陳腐化してしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年10月19日
K-Board
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
手書きや口頭の伝達で手戻りが多発しています。~24時間365日稼働の現場で引継ぎミスをなくすにはどうすればいい?~
横瀬 未典
(よこせみのり)
2021年9月3日
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
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ナレッジマネジメント
「ベテランのノウハウ」を「全員のナレッジ」に!|BtoCコールセンターのナレッジ活用法
稗田 朱花
(ひえちゃん)