BLOG

2025年2月3日
AI SolutionDesk カスタマーサポート FAQ ナレッジマネジメント

AIを活用したFAQ自動生成「2ステップ」で作れば使えるFAQに！

2025年2月3日
RAG AI SolutionDesk ナレッジマネジメント

RAGの課題を解決！「ドリルダウンRAG」とは？「ドリルダウンRAG」とは？

2024年6月24日
ナレッジ×AI活用導入事例 となりの営業マン SolutionDesk コールセンター カスタマーサポート

となりの営業マン #4【ナレッジ×AI活用導入事例】ヘアケア製品メーカー　サポート部門

2024年5月9日
となりの営業マン ナレッジ活用導入事例 SolutionDesk コールセンター カスタマーサポート

となりの営業マン #3【ナレッジ活用導入事例】電子機器メーカー　サポート部門

2024年4月16日
となりの営業マン ナレッジ活用導入事例 SolutionDesk コールセンター カスタマーサポート

となりの営業マン #2【ナレッジ活用導入事例】家電メーカー　コールセンター

2024年3月29日
となりの営業マン ナレッジ活用導入事例 SolutionDesk カスタマーサポート

となりの営業マン #1【ナレッジ活用導入事例】テープ剤メーカー お客様相談室

2022年6月10日
Accela Suite コールセンター カスタマーサポート 超FAQ ナレッジマネジメント

コールセンター業務における「ナレッジ機能」と「Accela Suite」のちがいとは？

2022年3月25日
Accela Suite コールセンター カスタマーサポート ナレッジマネジメント

ナレッジの追加や更新がされずに陳腐化してしまう…どうすればいい？

2022年2月16日
Accela Suite コールセンター カスタマーサポート ナレッジマネジメント

コールセンターのエージェントがすぐに辞めてしまう…どうすればいい？

2022年1月31日
製造業 SECIモデル ナレッジマネジメント

フィールドワーク業務におけるナレッジマネジメントの事例！