2021年11月9日
Accela Suite
カスタマーサポート
超FAQ
ナレッジマネジメント
「Accela Suite」ってどんな製品?よくある「FAQシステム」と何がちがうの?|前編
稗田 朱花
(ひえちゃん)
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2021年9月17日
カスタマーサービス
コミュニケーション
カスタマーサポート
FAQ
ナレッジマネジメント
「FAQ」大事なのはわかるけど手持ちゼロ!どこから取り掛かったらよい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2023年3月23日
新機能
添付ファイル翻訳機能
自動翻訳
Accela Suite
海外連携
コミュニケーション
業務改善
ナレッジマネジメント
海外拠点とスムーズに情報共有!~レイアウトはそのまま!Accela BizAntennaに添付ファイル翻訳機能が誕生!~
村田 朱理
(むらたあかり)
2023年7月18日
サプライチェーン
SolutionDesk
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
“サービスのサプライチェーン”の構築でサポート商品の複雑化に対応
原田 美沙
(はらだみさ)
2023年7月31日
カスタマーサクセス
SolutionDesk
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
SolutionDeskで “カスタマーサポート” から “カスタマーサクセス” へ
原田 美沙
(はらだみさ)
2023年4月20日
超サービスデスク
SolutionDesk
カスタマーサポート
DX
ナレッジマネジメント
カスタマサポートにおけるDXとは?
原田 美沙
(はらだみさ)
村田 朱理
(むらたあかり)
2022年11月17日
超サービスデスク
SolutionDesk
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
DX
ナレッジマネジメント
部門間に「窓」を付けてシームレスな連携を実現!〜12月からSolutionDeskお試し利用を開始します!~
村田 朱理
(むらたあかり)
2021年9月3日
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
FAQ
ナレッジマネジメント
「ベテランのノウハウ」を「全員のナレッジ」に!|BtoCコールセンターのナレッジ活用法
稗田 朱花
(ひえちゃん)