2022年3月25日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
ナレッジの追加や更新がされずに陳腐化してしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2021年11月9日
Accela Suite
カスタマーサポート
超FAQ
ナレッジマネジメント
「Accela Suite」ってどんな製品?よくある「FAQシステム」と何がちがうの?|前編
稗田 朱花
(ひえちゃん)
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2021年9月17日
カスタマーサービス
コミュニケーション
カスタマーサポート
FAQ
ナレッジマネジメント
「FAQ」大事なのはわかるけど手持ちゼロ!どこから取り掛かったらよい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
横瀬 未典
(よこせみのり)
横瀬 未典
(よこせみのり)
横瀬 未典
(よこせみのり)
2022年6月2日
ナレッジボード
SECI
製造業
DX
SECIスパイラル
SECIモデル
ナレッジベース
ナレッジマネジメント
ナレッジ活用とナレッジ創出~BizAntennaとK-Boardってどうやって使い分けるの?どうやって連携させるの?~
横瀬 未典
(よこせみのり)
2022年10月19日
K-Board
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
手書きや口頭の伝達で手戻りが多発しています。~24時間365日稼働の現場で引継ぎミスをなくすにはどうすればいい?~
横瀬 未典
(よこせみのり)
2022年12月26日
超サービスデスク
SolutionDesk
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
全社全部門サービスデスク化の道も、お試しの一歩から ~SolutionDeskお試し利用まるわかり解説!~
横瀬 未典
(よこせみのり)