2021年9月9日
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
FAQ
ナレッジマネジメント
FAQを公開しても問合せが減らない…その解決策をご提案します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年1月13日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
もう「コストセンター」とは呼ばせない!予算を確保する方法をご紹介します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年2月16日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
コールセンターのエージェントがすぐに辞めてしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年6月10日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
ナレッジマネジメント
コールセンター業務における「ナレッジ機能」と「Accela Suite」のちがいとは?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年3月25日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
ナレッジの追加や更新がされずに陳腐化してしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2024年4月16日
となりの営業マン
ナレッジ活用導入事例
SolutionDesk
コールセンター
カスタマーサポート
となりの営業マン #2【ナレッジ活用導入事例】家電メーカー コールセンター
営業推進グループ
2024年5月9日
となりの営業マン
ナレッジ活用導入事例
SolutionDesk
コールセンター
カスタマーサポート
となりの営業マン #3【ナレッジ活用導入事例】電子機器メーカー サポート部門
営業推進グループ
2024年6月24日
ナレッジ×AI活用導入事例
となりの営業マン
SolutionDesk
コールセンター
カスタマーサポート
となりの営業マン #4【ナレッジ×AI活用導入事例】ヘアケア製品メーカー サポート部門
営業推進グループ
2022年11月17日
超サービスデスク
SolutionDesk
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
DX
ナレッジマネジメント
部門間に「窓」を付けてシームレスな連携を実現!〜12月からSolutionDeskお試し利用を開始します!~
村田 朱理
(むらたあかり)
2021年9月3日
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
FAQ
ナレッジマネジメント
「ベテランのノウハウ」を「全員のナレッジ」に!|BtoCコールセンターのナレッジ活用法
稗田 朱花
(ひえちゃん)