2021年9月9日
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
FAQ
ナレッジマネジメント
FAQを公開しても問合せが減らない…その解決策をご提案します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年1月13日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
もう「コストセンター」とは呼ばせない!予算を確保する方法をご紹介します!
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年2月16日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
コールセンターのエージェントがすぐに辞めてしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年6月10日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
超FAQ
ナレッジマネジメント
コールセンター業務における「ナレッジ機能」と「Accela Suite」のちがいとは?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年3月25日
Accela Suite
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
ナレッジの追加や更新がされずに陳腐化してしまう…どうすればいい?
稗田 朱花
(ひえちゃん)
2022年10月19日
K-Board
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
手書きや口頭の伝達で手戻りが多発しています。~24時間365日稼働の現場で引継ぎミスをなくすにはどうすればいい?~
横瀬 未典
(よこせみのり)
2022年12月26日
超サービスデスク
SolutionDesk
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
全社全部門サービスデスク化の道も、お試しの一歩から ~SolutionDeskお試し利用まるわかり解説!~
横瀬 未典
(よこせみのり)
2023年2月20日
セミナー
超サービスデスク
SolutionDesk
ヘルプデスク
製造業
コールセンター
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
新セミナー開講!「部門の壁を越える”超サービスデスク”を体験!SolutionDeskハンズオンセミナー」~現地開催セミナーの様子をご紹介~
横瀬 未典
(よこせみのり)
2024年4月16日
となりの営業マン
ナレッジ活用導入事例
SolutionDesk
コールセンター
カスタマーサポート
となりの営業マン #2【ナレッジ活用導入事例】家電メーカー コールセンター
横瀬未典
(よこせ みのり)
2024年5月9日
となりの営業マン
ナレッジ活用導入事例
SolutionDesk
コールセンター
カスタマーサポート
となりの営業マン #3【ナレッジ活用導入事例】電子機器メーカー サポート部門
横瀬未典
(よこせ みのり)