2021年9月17日
カスタマーサービス
コミュニケーション
カスタマーサポート
FAQ
ナレッジマネジメント
「FAQ」大事なのはわかるけど手持ちゼロ!どこから取り掛かったらよい?
営業推進グループ
2023年3月23日
新機能
添付ファイル翻訳機能
自動翻訳
Accela Suite
海外連携
コミュニケーション
業務改善
ナレッジマネジメント
海外拠点とスムーズに情報共有!~レイアウトはそのまま!Accela BizAntennaに添付ファイル翻訳機能が誕生!~
Accela BizAntenna
開発チーム
2023年7月18日
サプライチェーン
SolutionDesk
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
“サービスのサプライチェーン”の構築でサポート商品の複雑化に対応
原田 美沙
(はらだみさ)
2023年7月31日
カスタマーサクセス
SolutionDesk
カスタマーサポート
ナレッジマネジメント
SolutionDeskで “カスタマーサポート” から “カスタマーサクセス” へ
原田 美沙
(はらだみさ)
2025年3月31日
AI
SolutionDesk
カスタマーサポート
FAQ
ナレッジマネジメント
情報はあるのに届かない——企業Webの課題をAIチャットで解決する方法
営業推進グループ
2025年2月3日
AI
SolutionDesk
カスタマーサポート
FAQ
ナレッジマネジメント
AIを活用したFAQ自動生成「2ステップ」で作れば使えるFAQに!
営業推進グループ
2025年4月18日
テクニカルサポート
AI
SolutionDesk
ナレッジマネジメント
ナレッジ×AIで属人化を解消する3つのステップ
営業推進グループ
2025年4月18日
テクニカルサポート
AI
SolutionDesk
ナレッジマネジメント
属人化から脱却するための3つのポイント
営業推進グループ
2025年4月18日
テクニカルサポート
AI
SolutionDesk
ナレッジマネジメント
“〇〇さんに聞かないと分からない”状態を放置していませんか?
営業推進グループ
2025年2月3日
RAG
AI
SolutionDesk
ナレッジマネジメント
RAGの課題を解決!「ドリルダウンRAG」とは?「ドリルダウンRAG」とは?
営業推進グループ